Тема лекції: Сучасні тенденції розвитку маркетингу. Інтернет перспективи сучасного маркетингу
План лекції.
1. Сучасні тенденції розвитку маркетингу
2. Інтернет перспективи сучасного маркетингу
1. Маркетинг є однією із найдинамічніших сфер економічної діяльності. Він постійно розвивається, з’являються нові маркетингові ідеї, завдяки яким і відбувається розвиток і ріст компаній.
Характеризуючи сучасний маркетинг, можна відзначити наступні тенденції його розвитку:
1. якщо для ненасичених ринків був характерним маркетинг, орієнтований на продукт, то сучасний маркетинг – це маркетинг, орієнтований на споживача, а найбільш передовим компаніям під силу здійснювати змішаний маркетинг, орієнтований як на продукт так і на споживача;
2. сучасний маркетинг можна назвати інноваційним;
3. сучасний маркетинг стає стратегічним;
4. сучасний маркетинг є міжнародним;
5. на сучасному етапі створилися умови для розвитку маркетингу нового типу, який часто називають соціально-відповідальним або соціально-етичним.
Тенденції розвитку маркетингу в Україні:
1. розвиток маркетингу стримується несприятливими для українських фірм факторами зовнішнього середовища: нерозвиненістю ринкових відносин в Україні, перехідним станом економіки, суперечливим характером українських реформ і недосконалістю законодавства;
2. ускладнено проведення стратегічного маркетингу через загальний нестабільний стан економіки, невизначеності політичної ситуації, нездійснення послідовної державної інвестиційної політики;
3. лише порівняно невеликому числу фірм доступний маркетинг постіндустріального суспільства – орієнтований на споживача, на індивідуалізовані запити, на якісну, часто обновлювану продукцію. Більшість працює, у кращому випадку, у межах моделі маркетингу індустріального суспільства – орієнтованого на продукт;
4. недостатній розвиток одержав у нашій країні так званий соціально-етичний маркетинг. Причиною цього є, насамперед, високий ступінь монополізації й олігополізації українських ринків;
5. на ряді ринків, особливо фінансовому, монополія продавця ґрунтується не на інформованості споживача, якому вдається нав’язати сумнівні послуги за допомогою масової реклами;
6. у різних галузях і сферах української економіки приєднання до маркетингу відбувається неоднаковими темпами.
2. Інтернет-маркетинг з'явився на початку 1990-х років, коли текстові сайти почали розміщувати інформацію про товари. Зараз Інтернет-маркетинг − це щось медійна реклама контекстна реклама пошуковий маркетинг загалом та SEO зокрема просування у соціальних мережах: SMO та SMM прямий маркетинг із використанням email, RSS тощо вірусний маркетинг партизанський маркетинг Інтернет-брендинг більше, ніж продаж інформаційних продуктів, зараз йде торгівля інформаційним простором, програмними продуктами, бізнес-моделями та багатьма іншими товарами та послугами світу.
Використання терміна «Інтернет-маркетинг» зазвичай передбачає використання стратегій маркетингу прямого відгуку, які традиційно використовуються при прямих поштових розсилках, радіо та телевізійних рекламних роликах, а такаж застосовуються до бізнес-простору інтернету.
Інтернет-маркетинг (англ. internet marketing) – це практика використання всіх аспектів традиційного маркетингу в Інтернеті, зачіпає основні елементи маркетинг-міксу: ціна, продукт, місце продажу та просування.
“Інтернет нагадує ракету-прискорювач, яка штовхає вперед продажі підприємства і сприяє розвитку, – стверджує Філіп Котлер. – Ми мріємо про те, щоб усі покупці світу здійснювали свої торгові угоди саме через інтернет”.
Американська асоціація маркетингу дає визначення Інтернет-маркетингу як маркетингової діяльності, базованої на принципах інтернету та електронної пошти, що охоплює рекламу за допомогою банерів, електронної пошти, оптимізації в пошукових системах, електронну комерцію та інші інструменти.
Internet-галузь принципово перевершує за частотою і швидкістю змін будьяку іншу галузь. Щороку з’являються нові інструменти Internet-маркетингу: соціальні мережі, таргетинг, мобільні додатки тощо.
Характеристика основних інструментів Інтернет-маркетингу:
1. SEO-оптимізація (просування за допомогою пошукових систем), що є одним з найважливіших і складних у застосуванні інструментів Інтернет-маркетингу. Пошукова оптимізація – це послідовність дій, спрямована на інструменти Internet-маркетингу за функціональністю аналітичний маркетинг інноваційний маркетинг E-mail-маркетинг відео-маркетинг вірусний маркетинг маркетинг соціальних зв’язків Internet-реклама пошуковий маркетинг підвищення позиції сайта в результатах пошуку, які генерують пошукові машини у відповідь на запити користувачів. Завдання SEO-маркетолога полягає в тому, щоб незалежно від побудови запиту Web-сторінка потрапляла у перші ряди результатів пошуку, а спектр слів і словосполучень, за якими її можна було б знайти, був достатньо широкий. Пошукові системи відображають знайдені за запитом сторінки, як правило, частинами по 10−20 посилань. Згідно з даними маркетингових досліджень близько 60% користувачів обмежуються першою сторінкою результатів пошуку і майже 90% − трьома першими сторінками.
2. Е-mail-розсилки. E-mail-маркетинг (е-мейл-маркетинг) дає змогу створити пряму комунікацію між потенційним або дієвим клієнтом та брендом (чи бізнесом, компанією). Це один з найпопулярніших і найефективніших інструментів для бізнесу. Як результат, може збільшитися кількість продажів − і нових, і повторних, клієнти будуть лояльнішими до компанії. Переваги e-mail реклами полягають у наступному:
~дає змогу персоніфікованого обігу;
~електронну пошту використовують, практично усі користувачі мережі;
~працює прямо та досягає конкретного користувача;
~завдяки чіткому тематичному розподілові списків розсилань та дискусійних листів виникає можливість впливати саме на цільову аудиторію;
~фахівці вважають, що відгук на правильно розміщену рекламу в e-mail дієвіший, аніж відгук від банерів.
3. Реклама в соціальних мережах. Соціальні мережі з кожним роком набувають дедалі більшої популярності. За даними сайта Worldometers показник користувачів мережі “інтернет” становить 3 мільярди осіб.
4. Контекстна реклама. Один із найпопулярніших видів реклами в інтернеті – це банер або оголошення на веб-сторінці, які розташовані в основному відразу під шапкою сайта, на бічних панелях веб-сторінки або внизу.
5. Банерна реклама. Один із найпоширеніших видів інтернет-реклами. Банер – це графічне зображення, розташоване на сторінці веб-сайта видавця. Банерна реклама потребує порівняно невеликих вкладень і може бути використаною як для просування товару, так і для створення, підвищення іміджу компанії. Інформація на банерах має бути максимально короткою і привабливою для відвідувача сайта, щоб спонукати його перейти саме на даний банер.
6. Арбітраж трафіку. Арбітраж трафіку – це купівля веб-майстром трафіку за певною ціною для подальшого продажу на вигідніших умовах. У ролі рекламодавців – споживачів трафіку – виступають різні організації та особи, які, наприклад, продають в інтернеті товари або послуги.
Інтернет-маркетинг насамперед надає споживачеві можливість отримати інформацію про товари. Будь-який потенційний споживач може, використовуючи інтернет, отримати інформацію про товар, та купити його.
Застосування інструментів Інтернет-маркетингу націлене на економію коштів (на заробітній платі співробітників відділів продажу, на рекламі), а також на розширення діяльності компаній (перехід із локального ринку на національний та міжнародний ринок) Важливим моментом є те, що на відміну від традиційних маркетингових методів просування, Інтернет маркетинг дає чітку статистичну картину ефективності маркетингової кампанії. У порівнянні з іншими видами медіа-маркетингу (друкованими, радіо та телебаченням), Інтернет-маркетинг зростає дуже швидко.
Основними трендами, що домінують у сфері інтернет-маркетингу, є наступні:
1. Динамічна активізація мобільного маркетингу. Ефективними та корисними є мобільні додатки, наявність яких суттєво впливає на просування бренда підприємства, залучення нових користувачів, підвищення лояльності постійної цільової аудиторії, оптимізацію роботи зі споживачами і, як результат, – зростання обсягу чистого прибутку. Мобільна інформація легко і з мінімальними витратами потрапляє до адресата, а при легкому доступі до неї, ефективність реакції з боку споживача є максимальною. Мобільний маркетинг є одним з найперспективніших напрямків рекламних послуг у світі та Україні зокрема.
2. Активне використання веб-аналізу. Без систем веб-аналізу неможливо визначити ефективність компанії в інтернеті, особливо це стосується сфери комунікацій. Веб-аналітика– це збирання, аналіз і складання звітів про використання сайта і поводження користувачів: якими розділами цікавляться відвідувачі, звідки вони переходять на сайт, як часто роблять ті чи інші запити на сторінки тощо. Інтернет-маркетологи використовують дану інформацію для оцінювання ефективності компанії в мережі й оптимізують ресурс відповідно до наступних завдань: підвищення частоти й кількості відвідувань, збільшення глибини перегляду сторінок, кількості замовлень та підписаних на розсилання користувачів.
3. Реклама у відео-форматі. Відео-формат масово набирає популярності, й усе більше компаній звертають на нього увагу та інвестують у впровадження. Мультимедійний контент найкраще сприймають користувачі мобільних пристроїв, тому ця тенденція є особливо актуальною.
4. Маркетинг впливу – це стратегія, яка передбачає, що спеціальні люди донесуть до обраної аудиторії потрібний посил. Маркетинг впливу існував практично завжди, але тільки в 2016 році оформлений як спеціальна стратегія, відтоді маркетинг впливу піднявся в топ-5 найбільш обговорюваних маркетингових тем. Джо Пуліцці зазначив, що рідкісно яка компанія не посилається на відому особистість, але далеко не всі включають маркетинг впливу в довготермінову стратегію.
5. E-mail-маркетинг, один з інструментів Інтернет-маркетингу. Дає змогу охоплювати велику цільову аудиторію, а повідомлення на e-mail можуть бути надіслані в найкоротші терміни. Поштова розсилка є однією з найперевіреніших форм спілкування між клієнтом і продавцем.
6. Контент-маркетинг. На думку Джо Пуліцці, засновника Content Marketing Institute, автора трьох книг про контент-маркетинг, це регулярний процес створення цікавого, корисного і релевантного контенту, спрямованого на цільову аудиторію, з метою збереження або зміни її поведінкового сценарію. Відтак, якісний контент становить, при можливості, оригінальну інформацію, спроможні викликати інтерес у аудиторії і зберегти її лояльність, а опубліковані матеріали мають відповідати очікуванням цільової аудиторії.
7. Просування в Instagram, що є соціальною мережею із додатками, повністю орієнтованою на фотоконтент. Деякий час тому користувачі отримали змогу додавати ще й короткі відеоролики (до 1 хв.). Варто наголосити, що Instagram є однією з найперспективнішими для просування бізнесу соціальних платформ. Разом із зростанням кількості користувачів мережі простежується висока залученість у взаємодію один з одним та з брендами. Є можливість обміну візуальним контентом, який користувачі сприймають набагато легше і швидше порівняно з текстовим.
8. Чат-боти і месенджери. Месенджери перестали бути тільки каналом спілкування і вже перетворилися на перспективний канал інтернет-маркетингу. Очікується збільшення популярності використання месенджерів з рекламною метою та інтенсифікація використання інструментів автоматизації, наприклад, чат-ботів. За допомогою мобільних месенджерів бізнес може вирішувати такі маркетингові завдання, як підтримка клієнтів, упізнаваність, трафік, залучення клієнтів та продаж.
9. Перехід від індивідуалізму до спільної творчості. Варто зазначити, що за останні роки розпочалося зрушення в культурі від акценту на індивідуальне сприйняття до sharing, від особистості до спільнот – у політиці, в бізнесі, в мистецтві. Та, звісно, в маркетингу. У соціальних медіа поодинокі думки вже не настільки значимі, як сила групи, а це, своєю чергою, є ще одним кроком до тренду Sharing Economy, або спільного споживання. Економіка спільної участі (англ. sharing economy) − це соціо-економічна система, базована на спільному користуванні людськими та фізичними ресурсами. Науковці вважають мережеву економіку (mesh economy) або спільне споживання (collaborative consumption) частиною даної системи (або розглядають як споріднені з нею). Створивши спільноти за інтересами у своїй галузі, публікуючи якісний контент і цікаві історії, завдяки яким клієнти зрозуміють, що той чи інший бізнес готовий змінюватися: що компанія інвестує в групу, для загальної користі та рішення загальних потреб; це допоможе охопити більшу цільову аудиторію і збільшити прибуток.
Виконати самостійну роботу:
№12 «Маркетинг взаємовідносин. Соціально-відповідальний маркетинг»
Контрольні питання:
1. Сучасні тенденції розвитку маркетингу
2. Тенденції розвитку маркетингу в Україні
3. Інтернет перспективи сучасного маркетингу
4. Основні інструменти Інтернет-маркетингу
5. Тренди Інтернет-маркетингу
Список використаної літератури:
Основна:
1. Інноваційний маркетинг: навч. посібник. [Електронний ресурс]/В.В. Барабанова, Г.А. Богатирьова. – Кривий Ріг: Вид.ДонНУЕТ, 2022. – 145 с.
2. Калюжна О.В. «Маркетинг інновацій: конспект лекцій для здобувачів вищої освіти ступеня «Магістр» спеціальності 073 «Менеджмент» денної та заочної форми навчання»; Миколаївський національний аграрний університет – Миколаїв, 2019. – 62с.
3. Маркетинг. Навчальний посібник / Старостіна А.О., Кравченко В.А., Пригара О.Ю., Ярош-Дмитренко Л.О. / За заг.ред. проф. Старостіної А.О. – К.: «НВП «Інтерсервіс», 2018. – 216 с.
4. Петруня Ю. Є. Маркетинг: навчальний посібник / Ю. Є. Петруня, В. Ю. Петруня. – 3-тє вид., переробл. і доповн. – Дніпропетровськ: Університет митної справи та фінансів, 2016. – 362 с.
5. Решетілова Т.Б. Маркетингові дослідження: підручник: [Електронний ресурс]/Т.Б. Решетілова, С.М. Довгань; М-во освіти і науки України, Нац. гірн. ун-т. – Електрон. текст. дані. – Дніпропетровськ: НГУ, 2015. – 357 с.
6. Сенишин О. С., Кривешко О. В. Маркетинг: навч. посібник. Львів: Львівський національний університет імені Івана Франка, 2020. - 347 с.
Додаткова:
1. Маркетинг [Текст]: навчальний посібник / Є. О. Балацький, А. Ф. Бондаренко; Державний вищий навчальний заклад «Українська академія банківської справи Національного банку України». – Суми: ДВНЗ «УАБС НБУ», 2015. – 397 с.
2. Попова Н.В. Маркетингові комунікації: підручник/Н.В. Попова, А. В. Катаєв, Л. В. Базалієва, О. І. Кононов, Т. А. Муха; під загальною редакцією Н. В. Попової. Харків: «Факт», 2020. - 315 с.
3. Управління маркетинговою діяльністю: ситуаційні вправи : навч. посібник / Г.Я. Левків, О.П. Подра, Г.З. Леськів, С.М. Гинда. Львів: ЛьвДУВС, 2019. - 190 с.
4. Шталь Т. В. Міжнародний маркетинг [Електронний ресурс]: навчальний посібник/Т. В. Шталь, І. Е. Астахова, В. О. Козуб. – Харків: ХНЕУ ім. С. Кузнеця, 2019. – 275 с.
Інформаційні ресурси